Hvad er formålet med dette kursus?

Kurset er et overblik over rammerne ITIL® og hvordan man anvender det. Den studerende vil have en god forståelse af principperne i ITIL® og hvordan de kan anvendes til at forbedre og formalisere deres egne IT-service operationer.

  • Den service management livscyklus og de vigtigste faser bruges til at styre service anmodninger.
  • Definition af en tjeneste strategi, der opfylder behovene hos alle brugere af it-service.
  • Implementering af en tjeneste, der understøtter strategien.
  • Opbygning mellemliggende udbringning der opretholder standarder i overgangsperioden.
  • De handlinger, der kræves for at opretholde kunderne forventede niveau af service og tilfredshed.
  • Opbygning af en løbende serviceforbedring plan, der holder hæve standarder og kundetilfredshed niveauer.

Hvem er det beregnet til?

Enhver, der søger at opnå uddannelse eller konsolidere eksisterende færdigheder i IT Service Management. Ideel til alle i første-line support eller i en teknisk support rolle.

Krav

Der er ingen forudsætninger for at gå på ITIL® Foundation kurset.

Hvad markerer dette kursus fra hinanden?

Den ITIL® Foundation Kurset giver en god base for alle, der søger at gå ind i first-line support eller IT service management. Fonden kan selvfølgelig også bruges til at gå ind på yderligere undersøgelse gennem Service Lifecycle eller service Capability ruter, som fører til den administrerende tværs af Lifecycle kursus, som ved afslutningen, giver den studerende titlen ITIL® Expert.

Hvad sker der efter anmoder om oplysninger?

Når du har spurgt, vil du blive kontaktet af en af ​​vores specialiserede karriere rådgivere, der vil være i stand til at give dig yderligere oplysninger du har brug for.

Program undervist i:
Engelsk

Se 173 flere kurser fra E-Careers »

Dette kursus er Online
Start Date
Åben tilmelding
Duration
12 måneder
Deltid
Price
100 GBP
Deadline
Efter placeringer
Efter dato
Start Date
Åben tilmelding
End Date
Ansøgningsfrist
Start Date
Åben tilmelding
End Date
Ansøgningsfrist

Åben tilmelding

Location
Ansøgningsfrist
End Date
Location
Ansøgningsfrist
End Date